书记院长信箱

作为一名医生首先是要有医德才能为病人看病，医德都没有怎么看病？我想了解娃儿的病情，儿科医生赵卫星摆着一幅高高在上的态度，一幅不耐烦的表情，爱理不理的，而且娃儿的病情都不了解，咋在给我娃儿看病？我想问他当个医生有那么了不起吗？

许川容：

您好！您的来信收悉，针对您反映的问题医院高度重视，立即指派专人调查，现将调查情况作如下回复：

一、基本情况

患儿许馨文，女，7岁9个月，因“咳嗽咳痰一月伴声音嘶哑3天”于2022年1月27日夜间到儿科门诊就诊，在急诊科抽血做血常规及肺支原体抗体检查，诊断为“急性喉支气管炎”，于2022年1月28日09:49入儿科住院治疗，入院后给予抗炎、化痰、止咳等治疗。2022年1月29日，患儿家长认为经过28日一天的治疗，患儿咳嗽症状未缓解，要求更换抗生素（由阿奇霉素替换阿莫西林克拉维酸钾），医生对用药目的进行了解释，家长不接受医生的解释并拒绝胸片或CT检查，要求出院，于2022年1月29日09:23办理出院手续后离院。

二、关于“医生不负责的投诉”的回复

患儿入院作肺炎支原体抗体检查，结果为阳性，这仅为定性检查，未作抗体滴度测定，且家属拒绝配合作胸部X线检查，无肺部影像学支撑，只能说明曾有支原体感染可能，不能确定在支原体感染急性期，且阿奇霉素抗菌范围窄、副作用较阿莫西林克拉维酸钾大，在没有绝对使用指征的情况下，为用药安全，减少副作用，选用阿莫西林克拉维酸钾更为合理；且阿莫西林克拉维酸钾治疗使用时间仅为1天不能作为判断是否有效地依据。依据“小儿急性喉支气管炎”的诊疗指南及“阿奇霉素”的使用指针要求，医生的治疗符合规范。

在您小孩就诊的过程中可能存在解释沟通不及时不到位现象，医院已对当事医生进行了诫勉谈话并责成科室整改。给您带来不愉快就医体验我们表示深深的歉意！我们将会针对工作中的不足，持续改善服务流程和服务态度，提高服务质量，更好的为患者服务。