书记院长信箱

2022年10月12日早上9点53分在您院做加急核酸费用16元。当时咨询了现场工作人员明确表示4小时能够出结果。本人和儿子共做了两份！下午二点后到医院检验科3楼，五楼查询，都未有结果。耽误了我们出发的时间。乘坐的动车票改签了几次！这期间只有三楼一位护士帮助查询了！至此核酸检测报告都未出！我们是因为有急事才做加急的。如果医院方有困难，应该是提前告之，不应该一直不管！我们的损失谁承担！疫情期间医院工作人员很辛苦，我可以理解。但是不能这样，以后谁敢相信。医院是救死扶伤的地方。希望引起重视！谢谢！

您好！您的来信已收悉，针对您反映的问题医院高度重视，指派专人调查，现将调查情况作如下回复：

因近期核酸检测量大，加之四川省天府健康通网络性能不稳定，核酸检测结果的信息推送时间会比往常晚一些或不能收到信息，在此给您带来的不便我们深感歉意！

      2022年10月28日09：00医院工作人员电话联系您，向您做了解释并致歉，您表示理解。在此，非常感谢您对我们工作的理解与支持！祝您和家人身体健康，万事如意。