近日，市第一人民医院妇科着力提升服务，改善就医体验，将党史学习教育和解决群众就医过程中的实际需求相结合，为群众和患者办实事。就此，妇科医护人员召开专题会议，大家各抒巳见，集思广益，碰撞出许多金点子。医护人员说干就干，立即行动，开展一系列暖心服务，让患者于细微之处感受到医院的温暖。

暖心的病区环境

增加绿色盆栽植物，规范病房物品摆放，降低说话沟通分贝，营造舒适安静，充满生机的病房环境。

暖心的妇检床垫

科室的妇检床，只有硬的铁床板，考虑到患者的体验，科室量床定做了松软的皮垫子，有效改善了患者做妇检时的不舒适感。

暖心的卡片祝福

责任护士每天都会及时查看有无过生日的患者。每当患者过生日那天，医护人员都会送上鲜花、蛋糕和科室定做的卡片，让患者即便身在在医院也不会缺失快乐和幸福。此外，科室还针对一些老年和肿瘤出院患者，送上特制的卡片，将祝福的话语和出院后的注意事项写在上面，避免患者遗忘医生嘱托。        

暖心的健康宣教

科室设置健康宣教栏，放有多种疾病的健康知识宣教手册，病人可翻阅，也可带走。主任、护士长还不定期组织患者，现场集中进行多媒体讲课，讲解各种健康、保养知识。建立两个医患微信群，一个针对海扶手术病人、一个针对妇科患者，病人出院后有任何疑问或身体出现异样可及时在群里问诊。面对患者的提问，就算有几十个问题，医护人员都会不厌其烦地一一解答，减少了病人不必要的来院就诊，真正实现了让患者少跑路。同时，医护人员还会在群里推送各种疾病的防治知识 ，提高患者知晓率。

暖心的夜光床号

为了不影响患者休息，医护人员在网上买了带夜光的胶带，给每个床对应的的开关标上床号。这样一来，护士夜间操作时就不会因为开错灯而影响病人休息了。           

暖心的心语信箱

为广泛听取病人的心声以及医护人员自己的心声，科室设置了心语信箱。患者和职工有什么意见和建议均可匿名写下来投放在心语信箱里，护士长会每天进行查阅，及时发现问题，及时改进。

科室增设“最温暖的的护士”流动红旗，让病人评选在住院过程中，选出自己认为最温暖的护士，并予以奖励，以此激发护士的工作热情和动力。